Series de videos SSP en español

Esta series de videos instructivos de tres partes se enfoca en el Proveedor de Servicios de Soporte (SSP).

Proveedor de Servicios de Apoyo

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Hola, me llamo Maricar Márquez. ¿Qué es un SSP? Un proveedor de servicios de apoyo, comúnmente conocido como SSP, es un individuo especialmente entrenado que ofrece acceso a la comunidad para las personas sordas o ciegas. Esto le da poder a la persona sorda/ciega para tomar decisiones por sí mismos, basado en información visual, ambiental y social proporcionada por el SSP. La asistencia de guías humanos es otra responsabilidad. Además, el SSP es responsable por facilitar la comunicación para la persona sorda/ciega. Rol del SSP Ahora hablaremos del papel y la responsabilidad de un SSP. Por favor, entienda que ni todos los programas son idénticos pero que hay cosas en común entre las directrices y expectativas que presentaremos. Es fundamental recordar que el papel principal del SSP es dar poder a la persona sorda/ciega para que tome sus propias decisiones. El SSP no está ahí para ayudarte, sino más bien para darte poder de tomar decisiones solo. El SSP es capaz de hacer varias cosas. El SSP puede proporcionar un guía humano, acompañarte por la comunidad. Quizás te ayuden a subir las escaleras, en ascensores, a través de campos con desnivel, etc. El SSP es responsable de proporcionar la información visual y ambiental a la persona sorda/ciega. Por ejemplo, en las compras, el SSP puede decirte cómo es un área, puede notar una señal que dice 50% de descuento y te transmitirá esa información. Podría transmitir quiénes son las personas que están paseando en la tienda. O si, por casualidad, se topa con un compañero de trabajo, compartiendo esa información o expresión facial, la forma en que algo o alguien se parece. En algunos casos, el SSP podría proporcionar el transporte a la persona sorda/ciega. Una vez más, los programas pueden tener pautas específicas sobre proveer transporte, frente al uso del transporte público, como un taxi, un autobús, tren, o paratránsito. Los SSP pueden proporcionar acceso a materiales impresos, como leer el correo, acceder a las facturas, recortar cupones de una circular semanal, etc. Los SSP son responsables de facilitar la comunicación o proporcionar una interpretación ligera en la comunidad. Un ejemplo podría ser si una persona sorda/ciega va al banco. El SSP puede facilitar la comunicación entre el empleado del banco y la persona sorda/ciega, que es similar a la interpretación entre las dos partes. Los SSPs están para ofrecer acceso y empoderar una persona para que pueda hacer sus cosas sola. Hay un número de cosas que los SSP no pueden hacer. El SSP no puede enseñar a la persona sorda/ciega a hacer cosas, como cocinar o la jardinería. El SSP no puede ayudar con las actividades de la vida diaria como ducharse, bañarse, arreglarse, vestirse y cosas así. El SSP no puede sólo proporcionar el transporte entre los lugares. Un ejemplo de esto sería que el SSP llegue a la casa de la persona, lleve a la persona sorda/ciega a la tienda, espere en el auto mientras la persona hace las compras, y luego llevarla a casa. Esto no es aceptable. El SSP ofrece acceso al transporte sólo cuando la persona necesita otros servicios, como: guía visual, ayuda con la comunicación y acceso a la información visual. Si la persona no necesita esos servicios, él o ella puede usar otros medios de transporte independientemente. Maricar usando un SSP para buscar almuerzo en la pizzería. Maricar es guiada a una pizzería por una SSP. La SSP explica que el restaurante no está tan ocupado. Le informa a Maricar que el hombre del mostrador está mirando hacia ella y sonriendo. Ella explica que, a su izquierda, hay un refrigerador de bebidas con un surtido de aguas y refrescos, y delante de ellas hay un mostrador con varias pizzas y calzones. Luego sigue explicando los distintos elementos. Una vez que Maricar haya hecho su elección para el almuerzo, la SSP facilita la comunicación entre Maricar y el empleado del restaurante. También comparte información visual de que el empleado le sonríe, y luego está colocando su comida en el horno. Para aprender más sobre los SSPs, contacta con HKNC en pld@hknc.org

SSP Personal vs SSP Profesional

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Me gustaría discutir la diferencia entre un SSP personal y un SSP profesional. SSP Profesional. En todo Estados Unidos, hay más de 30 programas SSP. Esos programas suelen proporcionar capacitación a individuos que desean convertirse en SSPs. Cada programa tiene guías específicas y expectativas para los SSPs cuando trabajan con personas ciegas o sordas. Este programa suele tener un número específico de horas, un sordo-ciego por persona puede trabajar con un SSP en un tiempo determinado. Por ejemplo, un programa permite a individuos ciegos-sordos 16 horas al mes de apoyo SSP. Una persona sorda-ciega puede decidir repartir cuatro horas a la semana para usar este apoyo. SSP Personal. Debe notarse que hay muchas comunidades sin algún programa SSP. Muchas comunidades no tienen programas SSP disponibles. En esas circunstancias, ¿cómo las personas sordas-ciegas acceder en sus comunidades sin programas formales o con horas muy limitadas? ¿Cómo pueden hacer esto funcionar? Las personas sordas-ciegas pueden reclutar a su propio SSP. A esto le llamamos SSP Personal. Le corresponde a las personas sordas-ciegas aprender estrategias sobre como reclutar SSPs. Un método de reclutamiento potencial puede ser investigar a familia o amigos, miembros de tu iglesia o individuos en eventos comunitarios para ayudar a identificar prospectos para SSP. Te daremos las guías sobre como reclutar SSPs y como establecer y mantener relación con ellos. La obligación del entrenamiento será la responsabilidad de la persona sorda-ciega. Será responsable de llegar a términos en los que ambos estén de acuerdo, entre él o ella y el SSP sobre los papeles y responsabilidades que desempeñarán. Por favor, revisa la Hoja de Información de SSP para información adicional, incluyendo consejos sobre como reclutar y mantener un SSP personal.

Estrategias de defensa de SSP

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- [Narrador] Estrategias útiles para solicitar el servicio de intérpretes o proveedores de servicios de apoyo

- Ahora me gustaría compartirles algunas estrategias para solicitar los servicios de un intérprete o SSP.

- [Narradora] Número 1. Sé consciente de tus necesidades y explícaselas a los demás.

- En primer lugar, debes ser capaz de identificar tus necesidades. No sólo debes entender tus necesidades, también debes ser capaz de expresarlas. Un ejemplo sería dar a conocer qué adaptaciones específicas necesitas para poder comunicarte. Debes poder explicarle al intérprete o SSP cuáles son tus expectativas y qué tipo de información visual y ambiental es importante para ti. No solo el contenido es relevante, también importa la forma como transmitas esa información. El intérprete necesita saber si usarás lenguaje táctil o de señas, o si te valdrás de un sistema de FM. En suma, el SSP debe saber cómo satisfacer tus necesidades.

- [Narradora] Número 2. Educa a todos a tu alrededor.

- Debes enseñarle al SSP cómo trabajar contigo. Educar o instruir a un intérprete es como un toma y daca donde tú explicas tus necesidades y él las entiende. Debes decirle al intérprete lo que necesitas y por qué, eso es algo muy importante para que pueda trabajar contigo de manera eficiente. Es posible que también debas educar a tu familia o tu jefe sobre la importancia de un SSP y para qué lo necesitas. Deberás explicar a detalle cómo esta persona te beneficiaría en términos de accesibilidad al entorno y cómo vendría a impactar tu vida.

- [Narradora] Número 3. Ten en cuenta tus derechos.

- Debes conocer cuáles son tus derechos. Debes saber en qué casos te protege la ley y cuándo no. La Ley de Estadounidenses con Discapacidades no es cien por ciento infalible y no detalla con claridad lo relativo a los SSP. No obstante, hay esperanzas de que a futuro puedan hacerse enmiendas a dicha Ley para complementarla con la incorporación de los SSP, así se fortalecería.

- [Narradora] Número 4. Considera el punto de vista de los demás.

- Recuerda: estamos construyendo relaciones entre el SSP y quien solicita sus servicios, por eso hay dos lados de la moneda. Intenta contemplar ambas perspectivas al trabajar con un SSP. Explícale tus necesidades con tacto, sin llegar a gritarle. Si el SSP o intérprete no entiende lo que intentas explicar, no te enojes, tal vez sea porque no está familiarizado con el tema y simplemente no lo entiende. Ten en cuenta que acaso necesites repetir lo que quieres una o dos veces.

- [Narradora] Solicitando un SSP en el trabajo.

- Tú puedes solicitar los servicios de un SSP. Por ejemplo, supongamos que por necesidades del trabajo necesitas hacer un viaje fuera de la ciudad. Tal vez vayas a una conferencia donde se te proporcionará un intérprete, así que tu jefe espera que puedas viajar solo. Si sueles usar un bastón de sordo, has viajado solo antes, tienes excelentes habilidades de comunicación y tal vez hasta un perro guía, es muy probable que tu jefe espere que vayas solo. Sin embargo, tú puedes tener una opinión diferente. Quizá te preocupe que vayas a perderte o es posible que no te sientas cómodo en entornos extraños. ¿Cómo encontrarás un baño, de necesitarlo? ¿O cómo llegarás al centro de convenciones? En el plano logístico, ¿dónde está tu hotel y dónde está tu cuarto? ¿O cómo te moverás en la conferencia en sí? Explícale tus preocupaciones a tu jefe. Haz que conozca tu perspectiva y que te entienda. Puede que ni siquiera esté enterado de tus necesidades, así que dáselas a conocer con tacto para obtener lo que necesitas.

- [Narrador] Solicitando un SSP en un entorno personal.

- Sin importar si un SSP se utiliza a título personal o en el ámbito profesional, tú tienes el derecho a solicitar uno para que seas independiente. Quizás hayas llegado el punto en el que depender de tu cónyuge o hijos se haya vuelto una carga, o tal vez muy frecuentemente ellos te digan qué hacer, en vez de atender tus requerimientos. Solicitar y obtener los servicios de un SSP podría ayudarte a ser más independiente. Sería alguien que te acompañara a eventos comunitarios, reuniones sociales, a la iglesia o al trabajo. Un intérprete o SSP podría proporcionarte esa independencia.